未雨绸缪送料机设备知识培训先行
随着阳春三月的到来，马上就要步入冲压制造行业的旺季。为确保在旺季到来后，冲压业主也能享受到优质的售前、售中、售后服务，公交车系列h2机械管理部与培训部在2月底到3月初开展了全方位的送料机设备知识培训。
此次大幅的培训涉及业务部、客服部与售后部三大部门，共有168名公交车系列h2员工参加。在此之前，2月春节假期刚刚结束，公交车系列h2管理部与培训部就已提前做好了冲床送料机培训的备战工作，包括前期的培训策划、资料及课件整理准备，中期的培训讲师安排，后期与业务、客服部、售后部多次的沟通确定时间节点，终制订了各个部门的培训预排计划。
业务部作为公交车系列h2发展壮大的核心部分，培训由公交车系列h2送料机设备研发部主管卓工和国内市场销售部赵总经理共同讲解：
品质可靠阶段由卓工讲解，卓工主要从公司目前的产品构建入手，详细讲解了冲床自动化送料机设备的体系、特点和常用搭配。送料机部分从AF系列空气送料机，到RF系列滚轮送料机，再延伸至NC伺服送料机，三合一送料机，材料架部分从CR轻型材料架，到MT重型材料架，在延伸至各种定制型双头材料架....材料架、整平机、送料机、收料机各种机型分类每种设备的型号定义、工作原理、性能优势等，逐一进行了讲解，并重点解读了新款掀开式强力三合一送料机，让公交车系列h2业务人员对机台都有详细的认知；
第二阶段由赵总经理讲解，从一线送料机设备业务人员应具备的基本素质，和应该熟悉的常见问题解决方式入手，由浅入深的解读一名较好的业务人员对客户的接待，应答，处事之道。
客服部作为公交车系列h2接待、礼仪的一环，代表着公交车系列h2的企业形象，客户部的培训由管理部刘部长进行讲解，就现行的接待流程进行了重新的梳理与优化，并对客户关心的问题进行了全面汇总，并场景模拟，对接待中容易忽视的问题进行了系统的梳理。
售后部作为保障体系的一环，是客户正常购买送料机设备机台后发挥出效果的根本保证，售后部的培训由技术部刘工、李工和程工来讲解。刘工主要对送料机、整平机、材料架等自动化设备的结构、组成进行剖析，采用3D视图和实践拆卸的方式让售后人员对机台结构，名称有明确认知；李工主要对机台的电路进行讲解，让售后员工对送料机、整平机、材料架等自动化设备的电路构成，机台控制，有详细的认知；后由程工对售后对送料机、整平机、材料架等自动化设备的养护、维修、检测进行讲解，从根本上提高公交车系列h2送料机售后服务人员的专业技术水平，增强维修水平和专业知识。同时售后培训专门设有现场交流环节，让送料机设备售后服务人员与技术工程师就实际安装、售后、维修中的问题进行了讨论、交流，让售后人员的疑惑，真正能够解决。
三大部门分项培训预计将整体耗时15天，在培训结束后，各部门将会有相应的考核测试，确保在旺季带来之后能为客户提供优质的售前、售中、售后服务。
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